做國內，塗料市場並不小，現在隨著塗料品牌越來越多，塗料產品種類越來越齊全，競爭度也隨著越來越大，不少塗料企業與塗料代理商紛紛（fēn）出大招占據市場主導地位，因為在（zài）這樣激烈的競爭力誰先脫穎而出誰在（zài）以後（hòu）發展就能先人一步。

　　但現如（rú）今（jīn）市場上的塗料產品同質化現象越來越嚴重，就產品本身而言，已很難再找到一個與眾不同的、令消費者為之一震的興奮點，這時候的關鍵就是企業應該站在消費者的立場，關注消費者關心的“點”加以解析與渲染（rǎn）。所以在終（zhōng）端銷售上，專業性的導購員不（bú）能對消費者籠統（tǒng）的灌輸，而應該對消（xiāo）費者普遍（biàn）關心的諸如環保、耐磨等性能加（jiā）以細致（zhì）的闡述。

　　對於油漆塗料這種產品，其實隻能算是一個半成品，在（zài）完成塗料銷售之後還必（bì）須要經曆塗裝這（zhè）個重要的環節，“三分塗料、七（qī）分塗裝”，這句話足以凸顯塗（tú）料售後工（gōng）作開展的重要性，塗裝效果的好（hǎo）壞將會直接影響產品的質量和使用，也不可避免的影（yǐng）響到塗料品牌的（de）影響力、美譽（yù）度。塗料企業提高（gāo）售後服務的質量，增添售後對顧客的關懷，解決消費者對售後一係列問題的後顧之（zhī）憂，無疑會增強消費者的購（gòu）買（mǎi）理由。但現在（zài）的（de）問題是，塗料行業幾千家的企業，真正能夠做好售後服務的還為數（shù）不多。

　　所以（yǐ）對於塗料（liào）的售後服務來說，行動更為重要。售後服務不能僅僅作為一句空洞的口號，而（ér）應該要實實切切、腳踏實地的行動，雖然需要一定費用的（de）投入，但（dàn）是企業、終端銷售商（shāng）如果換（huàn）位思考一下--將售後服務的費用開支，看成是具有回報價值的成本投資，那麽我想，問題也就不那麽複雜了。

　　服務不但止彰顯公司的形象、品牌形象，更能夠直接對銷量產生直接影響。現在跟以前不一樣，產品的種（zhǒng）類、品牌多了，選擇就多了，唯有服務才能抓穩消費者。一個塗料品牌是靠服務和品質做出來的（de），所以應該視服務如品質一樣重視、重抓。