汽車漆在近年來行業（yè）不斷發展壯大，但由於產品（pǐn）的特殊性，加上很多油漆廠家不重（chóng）視聲譽口碑管理，導致油漆塗料行業一直被人詬病（bìng），其實，油漆廠家加強口碑營銷，贏取消費者的認（rèn）同（tóng）與信（xìn）賴是其樹立品牌形（xíng）象的關鍵，有著非常重要的戰略意義。

　　如何進行口（kǒu）碑營銷?

　　一是汽（qì）車漆廠家要提（tí）高產品的質量與服務，產品是企（qǐ）業的根本，，通過產品我們可以看到廠家的真麵目。一家有責任心的油漆廠家（jiā），斷不（bú）會製造出劣質的產品，也不會（huì）在服（fú）務上拖（tuō）拖拉拉。

    二是提高汽車漆廠家的信用度，信用起著基礎和關鍵性（xìng）作用，當一個油漆品牌有了信用，就有了信譽，也就會（huì）產生口碑（bēi）。廠（chǎng）家信譽是聲譽的（de）重要組成部分，代表社會公眾對企業的評價，信譽好壞直接影響到汽車（chē）漆廠家的口碑。

　　三（sān）是提升（shēng）宣傳力度，現代信息社會已（yǐ）成為“酒香也怕巷子深”的時代，所以油（yóu）漆（qī）廠（chǎng）家要加強宣傳力度，把自己的優勢（shì）宣傳出去，這樣才能建立起良好的口碑，在消費者心（xīn）中留下良（liáng）好的聲（shēng）譽。

　　口碑營銷是（shì）汽車漆在市場競爭中脫穎而出的武器，尤其是對於那些（xiē）綜合實力較弱的油漆廠家，樹立良好的油漆品牌形象是爭奪市場（chǎng）最有效的（de）途徑之一，品牌的口碑好聲譽好就能培養出大批忠（zhōng）實客戶，是品（pǐn）牌得到（dào）更大的發展。

行業普遍匱乏聲譽管理

　　就目（mù）前的汽車漆而（ér）言，大多數的廠家（jiā）處於"半溫飽"狀態，企業管理者主要精力則（zé）是致力於解決成本、銷售、價格、人事等方（fāng）麵的問題，做任何決策（cè）時首（shǒu）要考慮的是利潤，確保企業的生存和發展。但是，無論是管（guǎn）理高層還是一般員工，很少有意（yì）識地培養聲譽（yù）意識（shí）和加強（qiáng）聲譽管理，還沒有建立起強烈的聲譽（yù）管理意識。即使是在進行企業形象策劃時，也很（hěn）少從聲譽建立（lì）和維（wéi）護的角度出發。

　　另外，聲譽投資是巨大的、明顯的，對短期的利潤有較大的影響，而（ér）收益是潛在的、無形的（de）、長期的。油漆廠家目前的業績評價體（tǐ）係著重於財務指標和短期指標，這也是導致（zhì）聲譽管理重視不（bú）夠和投入不足。

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