做國內，塗（tú）料（liào）市場並不小，現在隨著塗料（liào）品牌越來越多，塗料產品種類越來越齊全，競爭度也隨著越來（lái）越大，不少塗料企業與（yǔ）塗（tú）料代理商紛紛（fēn）出大招占據市場主導地位，因為在這樣激烈的競爭力誰先脫穎而（ér）出誰在以後發展就能先人一步。

　　但現如今市場上的塗料產（chǎn）品同質（zhì）化現象越來越嚴重，就產品本身而言，已很難再找（zhǎo）到一個與（yǔ）眾不同的、令消費者為之一震的興奮點，這（zhè）時候的（de）關（guān）鍵就是企業應該（gāi）站在（zài）消費者的立場，關注（zhù）消費者關心的“點”加以解析與渲染。所以（yǐ）在終端銷（xiāo）售上，專業（yè）性的導購員不能對消費者籠統的灌輸，而應（yīng）該對消費者（zhě）普遍關心的諸如環保、耐磨等性能加以細致的闡述。

　　對於油漆塗料這種產品，其實隻能算是一個半成品，在完成塗料銷售（shòu）之後還必須要經曆塗裝這個重要（yào）的環節，“三分塗料、七分塗裝”，這句話足（zú）以凸（tū）顯塗料售後（hòu）工作開展的（de）重要性，塗裝效果的好壞將會直接影響產品的質量和（hé）使用，也不可避免的影響到塗料品牌（pái）的影響力、美譽度。塗料企業提高售後服務的質量，增添售後對顧客的關懷，解決消費者對售後一係（xì）列（liè）問（wèn）題的後（hòu）顧之憂，無疑會增強消（xiāo）費者（zhě）的購買（mǎi）理由。但現在（zài）的問題（tí）是，塗料行（háng）業幾千家的企業，真正能夠做好售（shòu）後服務的還為數不多。

　　所以對於塗料的售後服務（wù）來說，行動（dòng）更（gèng）為重（chóng）要（yào）。售後服務不能僅僅作為一（yī）句空洞（dòng）的口號（hào），而應該要實實切切（qiē）、腳踏實地的行動，雖（suī）然需要一（yī）定費用的投入，但是企業、終（zhōng）端銷售商如果換位思考一下--將售後服務的費用開支，看成是具有（yǒu）回報價值（zhí）的成（chéng）本（běn）投資，那麽我想（xiǎng），問題也就不（bú）那麽複雜了。

　　服務（wù）不但止彰顯公司的形象、品牌形（xíng）象，更能夠直接對銷量產生直接影響。現（xiàn）在跟以前不一樣，產品的種類、品牌多了（le），選擇就多了，唯有服務才能抓穩消費（fèi）者。一個塗料品牌是靠服務和品質做出來的，所以應該視（shì）服務如品質一樣重視、重抓（zhuā）。